A veces, rara vez, algo puede salir mal con un crucero, o puede haber un problema más amplio en el mundo (aquí te miro a ti, 2020), lo que significa que tu crucero podría tener que ser cancelado.
Cuando esto sucede, las compañías de cruceros a menudo ofrecen Crédito de Crucero Futuro (FCC) para incentivar a los pasajeros a volver a reservar su crucero para una fecha futura.
Esta guía sobre el Crédito de Crucero Futuro te dirá todo lo que necesitas saber acerca del crédito de crucero, para que puedas decidir si es adecuado para ti o no, y qué esperar al reprogramar tu crucero.
¿Qué es el Crédito de Crucero Futuro (FCC)?
El Crédito de Crucero Futuro (FCC) es un vale que se puede utilizar para reservar otro crucero con la misma línea de cruceros. Esto significa que tu dinero permanece con la línea de cruceros y puede ser utilizado para reservar otro crucero dentro de un período de tiempo especificado.
El Crédito de Crucero Futuro (FCC) no debe confundirse con el Crédito a Bordo (OBC). El Crédito a Bordo es dinero que se puede utilizar para pagar cosas a bordo del barco, como bebidas, servicios de spa y souvenirs. El OBC a menudo se ofrece como parte de una promoción o incentivo de reserva.
¿En qué circunstancias ofrecen las compañías de cruceros Crédito de Crucero Futuro?
Las compañías de cruceros ofrecen Crédito de Crucero Futuro cuando se han cancelado cruceros o se ha modificado significativamente su itinerario.
Si se cancela un crucero, es posible que obtengas un vale de crédito igual o superior al monto que pagaste originalmente.
Cuando los cruceros se cancelan y la línea de cruceros tiene parte de la culpa (como una falla mecánica en un barco), es posible que recibas un reembolso completo a tu método de pago original y también una cantidad adicional de FCC como un gesto de buena voluntad.
¿Cuánto crédito de crucero futuro ofrecen las líneas de cruceros?
La cantidad de crédito de crucero futuro varía según la línea de cruceros y las circunstancias. Las líneas de cruceros suelen dar entre el 100% y el 200% del valor de la reserva como crédito. (El 100% significaría que obtienes el monto completo en un vale, el 200% significaría que obtienes un vale por el doble de lo que pagaste).
Como guía, la mayoría de las líneas de cruceros ofrecieron un 125% de FCC para los cruceros cancelados en 2020, cuando la pandemia de COVID-19 provocó el cierre prácticamente total de los cruceros.
¿Cómo se calcula el crédito de crucero futuro?
El método de cálculo utilizado para determinar el crédito de crucero futuro varía según la línea de cruceros y también depende del país en el que vivas.
Algunas líneas de cruceros convierten todo lo que has pagado en FCC. Otras pueden reembolsar impuestos, tarifas, mejoras y otras compras en tu cuenta bancaria y solo aplicar la tarifa base del crucero como crédito de crucero futuro.
Para saber exactamente cómo se calcula el FCC en tu caso particular, debes preguntar a tu línea de cruceros o agente de viajes.
¿Es obligatorio aceptar el crédito de crucero futuro?
No estás obligado a aceptar el crédito de crucero futuro. Cuando se cancela tu crucero, tienes la opción de recibir un reembolso completo a tu método de pago original o de optar por reprogramar tu crucero utilizando el FCC.
Si no puedes decidir, no hay prisa. Puedes conservar el FCC hasta que decidas que estás listo para reprogramar o solicitar un reembolso.
¿Deberías tomar el crédito de crucero futuro o obtener un reembolso?
Si se cancela tu crucero, es completamente tu decisión si tomas el crédito de crucero futuro o solicitas un reembolso. Hay pros y contras en cada opción.
Algunas razones por las que podrías querer tomar el crédito de crucero futuro:
- Puedes obtener una gran oferta con un FCC del 125% o más.
- Tomar el FCC ayuda a respaldar a las líneas de cruceros.
- Si reservaste utilizando una tarjeta de regalo u otro crédito, no puedes obtener un reembolso.
Algunas razones por las que podrías querer solicitar un reembolso:
- Los términos del FCC no se ajustan a tus planes futuros.
- Necesitas el efectivo para otras cosas.
- No estás seguro de si quieres volver a hacer un crucero.
¿Cómo solicitar el crédito de crucero futuro?
No necesitas hacer nada para solicitar el crédito de crucero futuro. Tu línea de cruceros tendrá un registro de tu reserva y, si se cancela, colocará automáticamente el crédito en tu cuenta. Puede llevar un par de semanas que esto ocurra, así que estate atenta a los correos electrónicos de tu línea de cruceros.
Si deseas un reembolso en lugar del crédito de crucero futuro, deberás solicitarlo, ya sea a la línea de cruceros, si reservaste directamente con ellos, o a tu agente de viajes. Los reembolsos pueden demorar mucho más que el FCC en procesarse, y puede pasar algunas semanas hasta que obtengas tu dinero de vuelta en tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
¿Para qué se puede usar el crédito de crucero futuro?
El crédito de crucero futuro siempre se puede utilizar para reservar un nuevo crucero. Las políticas sobre para qué más se puede utilizar el crédito de crucero futuro varían según la línea de cruceros.
Muchas, pero no todas, las líneas de cruceros también permiten a los pasajeros aplicar su FCC a reservas existentes con un saldo pendiente. En este caso, es posible que puedas distribuir tu FCC en dos o más reservas futuras si queda un saldo después de su uso inicial. Algunas líneas de cruceros también pueden permitirte utilizar el FCC para mejorar tu camarote en un crucero existente o para extras como excursiones.
Algunas líneas de cruceros permiten transferir el FCC entre pasajeros o regalarlo a otras personas, mientras que otras líneas de cruceros lo vinculan al nombre de cada pasajero y no permiten su transferencia.
No podrás utilizar tu FCC en una marca diferente. Por ejemplo, Princess Cruises y P&O Cruises son parte de la Carnival Corporation, pero no puedes usar tu FCC de manera intercambiable entre Princess y P&O Cruises.
¿Cómo reservar un crucero utilizando el crédito de crucero futuro?
Para reservar tu crucero con el crédito de crucero futuro, simplemente llama a la línea de cruceros o a tu agente de viajes preferido.
El FCC está vinculado a tu cuenta con la línea de cruceros, no a tu agente de viajes. Esto significa que podrías cambiar tu reserva a un agente de viajes diferente y utilizar tu FCC. Algunos agentes de viajes ofrecen descuentos adicionales a las personas que reservan con FCC para fomentar esto.
¿Qué sucede si el precio de tu nuevo crucero es diferente?
Si tu nuevo crucero es más caro, deberás pagar la diferencia. En este caso, si prefieres no gastar más dinero, intenta buscar otros barcos o itinerarios con la misma línea de cruceros, que pueden ser más económicos.
Si tu nuevo crucero es más barato, puedes conservar el crédito restante para otro crucero. Alternativamente, puedes mejorar a un camarote mejor con el crédito restante.
Mi crucero no se ha cancelado, ¿puedo obtener crédito de crucero futuro?
Si tienes un crucero reservado y sabes que no deseas viajar, es posible que te estés preguntando si debes cancelar tu crucero y recibir crédito de crucero futuro.
Si cancelas el crucero, tus opciones pueden ser un reembolso (con pérdida del depósito) o un 100% de crédito de crucero futuro. Pero deberás verificar la política de tu línea de cruceros.
Si estás pensando en cancelar cerca de la fecha de partida, es posible que no obtengas un reembolso completo y la línea de cruceros tampoco ofrezca FCC, porque tendrán más dificultades para revender la habitación. Por eso, también es bueno tener un seguro de viaje, en caso de que algo fuera de tu control signifique que ya no puedes navegar.
¿Cuánto tiempo es válido el crédito de crucero futuro?
La fecha de vencimiento de los bonos de crédito de crucero varía. A menudo habrá una fecha en la que debes utilizarlo en una reserva, así como una fecha en la que debes hacer el crucero. Toma nota de ambas fechas. Si bien no necesitas apresurarte para gastar tu vale de FCC, definitivamente no querrás que caduque.