Hay algo que realmente puede arruinar tu emoción por un próximo crucero: ver las mismas vacaciones a un precio mucho más bajo y saber que podrías haber conseguido una mejor oferta.
No sucede todo el tiempo, pero no es algo inaudito. Entonces, ¿tienes algún recurso? ¿Puedes obtener un precio más bajo para tu crucero que coincida con el nuevo precio?
La respuesta es: a veces. En esta guía, explicaré qué hacer cuando reservas un crucero y el precio baja, y si es probable que tengas éxito negociando una oferta.
¿Qué sucede si reservas un crucero y luego el precio baja?
Cuando reservas un crucero, tienes un contrato acordado con la línea de cruceros por el precio en el momento de la reserva. El precio no se reducirá automáticamente, pero algunas líneas de cruceros ofrecen una garantía para compensar la diferencia en crédito a bordo. Sin embargo, debes reclamarlo tú mismo.
Las líneas de cruceros no están obligadas a cambiar el precio de un crucero una vez que lo hayas reservado. Has acordado con la línea de cruceros pagar unas vacaciones al precio anunciado cuando hiciste tu reserva.
Pero también tienes el derecho de cancelar tu reserva de crucero y obtener un reembolso, perdiendo solo una cantidad de depósito. Por lo tanto, las líneas de cruceros a menudo trabajarán contigo para solucionar las cosas, de modo que no tengan que pasar por la molestia de encontrar otro pasajero para ocupar tu lugar, o incluso tenerte que cancelar y volver a reservar para obtener la tarifa más baja.
¿Cómo obtienes un ajuste de precio en un crucero?
Para obtener un ajuste de precio en tu crucero, debes hablar con la línea de cruceros al respecto. Puedes hacerlo directamente o, si reservaste a través de una agencia de viajes, pedirles que lo hagan en tu nombre. La línea de cruceros no está obligada a ajustar tu precio, pero puede ofrecer una alternativa.
Las compañías de cruceros no quieren darte demasiado poder cuando se trata de ajustar los precios. Quieren que pagues el precio acordado. Así que no hay un sistema automatizado para obtener un precio más bajo. En su lugar, debes ponerte en contacto con la compañía de cruceros y preguntar.
Algunas compañías de cruceros, como Carnival, tienen una opción por correo para reclamación de precios. Pero esto solo ocurre cuando cumples ciertos criterios. De lo contrario, tendrás que recoger el teléfono y hablar con un agente de servicio al cliente de la compañía de cruceros.
Depende de cuándo lo reservaste…
A menudo, las posibilidades de obtener una mejor oferta para tu crucero ya reservado dependerán de cuándo lo reservaste. Si bien las políticas de las compañías de cruceros variarán, aquí tienes una guía aproximada de lo que puedes esperar, dependiendo de cuándo lo reservaste:
Bajada de precio dentro de las 48 horas posteriores a la reserva
La mayoría de las compañías de cruceros honrarán una bajada de precio dentro de las 48 horas posteriores a tu reserva, aunque la forma en que lo hagan puede variar. Algunas podrían estar dispuestas a reducir el precio de tu reserva, mientras que otras ofrecerán crédito a bordo o una mejora gratuita para compensar el valor perdido.
Siempre tienes el derecho de cancelar tu reserva y volver a reservar tu crucero, pero perderás cualquier depósito que hayas pagado. Sin embargo, la mayoría de las compañías de cruceros preferirían trabajar contigo en esta etapa y asegurarse de que mantengas tu reserva, así que verifica los términos de tu compañía de cruceros individual y presenta una reclamación con ellos.
Si solo ofrecen crédito a bordo y deseas el precio más bajo, entonces diles que simplemente vas a cancelar y volver a reservar. Hay una buena probabilidad de que te muevan al precio más bajo de todos modos.
Bajada de precio antes del pago final
El período entre la reserva de tu crucero y el pago completo del crucero es donde las cosas se vuelven un poco más inciertas, y dependerá de la compañía de cruceros y del viaje en sí.
Una compañía de cruceros puede negarse a reducir el precio o ofrecerte una mejor oferta si el precio baja en este período, porque has acordado reservar con ellos. Si el viaje es realmente popular, entonces no hay beneficio para la compañía de cruceros en ayudarte a obtener una mejor oferta, ya que saben que la cabina probablemente se venderá de todos modos si cancelas.
Algunas compañías de cruceros aún pueden estar dispuestas a trabajar contigo en algo justo, especialmente si hay una posibilidad de que el viaje no se esté agotando.
Y si la bajada de precio es mayor que el depósito que la compañía de cruceros perdería, es más probable que negocien contigo y te ofrezcan una mejora o crédito a bordo gratuito para compensar la diferencia. Es más trabajo para ellos si cancelas y vuelves a reservar, pero también dependerá de a quién le hables. Puede que te encuentres con un agente de soporte que tenga un mal día y se niegue a ceder.
Si eso sucede, entonces deberías considerar cancelar y volver a reservar, ahorrándote la diferencia.
Bajada de precio después del pago final
Si el precio de tu crucero ha bajado después de haber realizado el pago final, espera que sea mucho más difícil negociar un acuerdo con la compañía de cruceros. Más difícil, pero no imposible.
La fecha límite para el pago final suele ser algo así como 60 a 90 días antes de zarpar, aunque a veces es más tarde. Y si el precio baja después de esta fecha, significa que la compañía de cruceros está teniendo dificultades para venderlo.
Pero también tendrás que verificar los términos de tu contrato, ya que la cancelación tardía suele implicar sacrificar al menos una parte de tu dinero pagado por el crucero.
Una compañía de cruceros sabe que estás sujeto a estos términos, por lo que, dependiendo de cuándo bajen los precios y cuándo hables con ellos, es más probable que te digan que no cederán. Sabrán que no puedes cancelar sin perder una parte significativa de tu dinero.
Eres bienvenido a hablar con la compañía de cruceros, pero a menos que solo debas perder el 25% de tu dinero y estén realmente teniendo dificultades para vender el crucero, no esperes mucho.
Depende de dónde vives…
Las políticas sobre lo que las compañías de cruceros están dispuestas a hacer para ayudarte variarán según el lugar donde vives.
Estados Unidos
En Estados Unidos, es mucho más común que las líneas de cruceros negocien con los pasajeros si el precio baja y ofrezcan un incentivo para mantener la reserva, ya sea igualando el precio o agregando crédito a bordo por el mismo valor que la diferencia.
Puede haber varias razones para esto. Puede ser simplemente una cuestión cultural, o podría ser porque hay tantos cruceros que zarpan desde Estados Unidos que quieren evitar el riesgo de no vender el camarote si cancelas.
Reino Unido
Si eres un pasajero del Reino Unido, es posible que te resulte más difícil negociar. Muchas líneas de cruceros, incluso las basadas en América, se mantendrán firmes y te dirán que el precio que reservaste es el precio que obtendrás.
Por supuesto, puedes cancelar y volver a reservar si las condiciones te son favorables. Pero si pierdes más al cancelar de lo que ahorrarías, es mejor aceptarlo, lamentablemente. Aún así, pasarás un buen rato.
Depende del tipo de tarifa que reservaste
En Estados Unidos, a menudo se te presentarán dos opciones para reservar tu crucero: una tarifa reembolsable o una tarifa no reembolsable.
Si reservas una tarifa reembolsable, funcionan exactamente como he explicado anteriormente. Puedes cancelar en cualquier momento antes de la fecha de pago final y recuperar todo tu dinero, menos cualquier depósito que hayas pagado. Y si el precio baja, es más probable que puedas pedir a la línea de cruceros que iguale el nuevo precio o te ofrezca crédito a bordo o una mejora en su lugar.
Con una tarifa no reembolsable, es un poco diferente. Estas tarifas son más baratas, pero no puedes obtener un reembolso si decides no ir. Sin embargo, no lo pierdes todo, normalmente obtienes un reembolso en forma de crédito para un futuro crucero, menos una tarifa (normalmente alrededor de $100).
Así que en realidad no has perdido mucho dinero, simplemente estás trasladando tu reserva a otro barco o fecha. Pero no puedes recuperar el dinero. Esa es la desventaja de obtener una tarifa más barata.
Si reservas una tarifa de crucero no reembolsable y luego el precio baja, será más difícil que la línea de cruceros acepte un cambio de precio para ti. Te dirán que te mantengas con lo que reservaste o te permitirán cambiar a otra fecha si lo prefieres.
Políticas de reducción de precios de las líneas de cruceros
Aquí tienes un vistazo a algunas de las mayores líneas de cruceros del mundo y sus políticas específicas sobre las bajadas de precios.
Carnival
Los términos y condiciones principales de Carnival no mencionan ninguna política para cuando el precio baja después de la reserva. Carnival tiene una oferta del precio más bajo garantizado que solo se aplica durante las primeras 48 horas después de la reserva.
Si puedes encontrar tu crucero a un precio más bajo que esté disponible públicamente en las primeras 48 horas después de la reserva, puedes presentar una reclamación para que se te conceda la diferencia en forma de crédito a bordo. Obtendrás el 110% de la diferencia de precio, lo que significa que estarás mejor de lo que hubieras estado.
De lo contrario, si el precio baja después de 48 horas, deberás preguntar a la línea de cruceros si están dispuestos a reducir el precio o cancelar la reserva.
La única diferencia es cuando has reservado una promoción Early Saver. Si haces esto y el precio baja para el mismo barco, fecha y camarote y está disponible para reservar, puedes presentar una reclamación.
Si la reclamación se realiza antes del pago final, el precio de tu crucero se ajustará. De lo contrario, se te otorgará crédito a bordo para compensar la diferencia.
Royal Caribbean
Los terminos y condiciones de Royal Caribbean mencionan cambios de precio, indicando que la línea de cruceros ofrecerá reembolsos si sus precios cambian debido a factores externos, pero también pueden cobrarte un precio más alto después de la reserva si sus precios suben.
En realidad, esto es para cubrirse en caso de un error en su fijación de precios publicada, y probablemente no se aplicará si el precio de tu crucero baja debido a una oferta especial.
Cuando eso sucede, dependes de la garantía de mejor precio. Esto establece que si el precio baja dentro de las 48 horas posteriores a la reserva de tu crucero, puedes obtener un precio ajustado si es antes del pago final, o la diferencia se te otorga en forma de crédito a bordo si es después de la fecha de pago final.
Para reclamarlo, debes llamar a un agente de la línea de cruceros. No hay un formulario automático.
P&O Cruises
No hay nada en los principales términos y condiciones que permita a los huéspedes recibir una rebaja de precio. De hecho, sus términos y condiciones principales dejan claro que una vez que hayas reservado tu crucero, ese es el precio que pagarás, incluso si sube o baja después.
P&O Cruises ofrece una garantía de precio, pero es un poco más limitada que algunas líneas de cruceros estadounidenses. Si, una vez que hayas reservado, encuentras el mismo crucero anunciado en otro lugar por un precio menor, incluyendo la misma fecha, barco, categoría de camarote y servicios incluidos, entonces P&O igualará el precio, pero solo dentro de las primeras 24 horas.
No es mucho tiempo para encontrar una oferta mejor, pero si reservas y ves inmediatamente un precio más bajo, al menos estarás cubierto.
Holland America Line
No hay nada en su política que proteja a los clientes si el precio de su crucero baja.
Tampoco hay una oferta estándar de garantía de precio, ni siquiera en los primeros días. Depende de la oferta específica al momento de la reserva.
En 2022, la línea de cruceros ofreció una Garantía de Tarifa Baja en la que, si encontrabas un precio más bajo dentro de las 72 horas, la línea de cruceros te daría un 110% de la diferencia en crédito a bordo.
Pero esto no es estándar. En su lugar, tendrás que llamar a la línea de cruceros y preguntarles si te ofrecerán algo similar.
Princess Cruises
Princess Cruises tiene algunas excelentes garantías, incluyendo la opción de llevarte de regreso a casa si no estás disfrutando de tu crucero, y una garantía de precio en los artículos comprados en las tiendas a bordo.
Pero los términos y condiciones de cruceros Princess no cubren las reducciones de precio una vez que hayas pagado por tu crucero.
No hay una garantía de precio que pueda encontrar, por lo que nuevamente quedas a merced de la línea de cruceros si encuentras un precio más bajo. Aunque algunas personas han dicho que han tenido éxito al negociar:
¿Cómo saber si ha bajado el precio de tu crucero?
La forma más sencilla de saber si el precio de tu crucero ha bajado es usar un rastreador de tarifas de cruceros. Hay varias opciones, pero básicamente te permiten monitorear automáticamente el precio de tu(s) crucero(s).
Ten cuidado al registrarte en un rastreador con una agencia de viajes específica, ya que solo te mostrarán sus mejores precios; los precios reales pueden ser más baratos en otros lugares.
Cosas a tener en cuenta
Hay dos cosas clave a tener en cuenta al analizar las reducciones de precio.
En primer lugar, ¿has reservado directamente o has pasado por una agencia de viajes? Si has reservado con una agencia, es posible que te hayan ofrecido una oferta especial y la línea de cruceros puede negarse a pagarte la diferencia.
Algunas veces, las agencias de viajes venden cruceros a pérdida para alcanzar un objetivo de bonificación por ventas. Si eso ha sucedido contigo y luego tu crucero ha bajado aún más de precio, la agencia de viajes puede ser reacia a negociar una mejor oferta para ti, dependiendo de los términos de su contrato.
También debes analizar lo que está incluido. Diferentes ofertas pueden incluir diferentes categorías de camarotes, montos de gasto a bordo u otros beneficios adicionales como propinas o paquetes de bebidas. No podrás solicitar un ajuste de precio si la oferta es completamente diferente.
Entonces, si crees que el precio ha bajado, verifica si el nuevo precio incluye todo lo que tenías con tu reserva original antes de solicitar un cambio o cancelar tu crucero.
Conclusión
Cuando reservas un crucero, es un contrato al que has aceptado, y estás obligado por él. Por supuesto, tienes términos de cancelación, pero de lo contrario, no tienes derecho a un cambio de precio por defecto.
Sin embargo, siempre vale la pena hablar con la línea de cruceros para preguntar qué pueden hacer. Y mira tus términos de cancelación; puede requerir más trabajo, pero si pierdes un depósito de $250 para ahorrar $600 en tu tarifa, podría valer la pena.
La mayoría de las veces, es mejor reservar temprano. Los precios de los cruceros a veces bajan, pero generalmente obtendrás el mejor precio reservando tan pronto como se publiquen las tarifas.
